Última atualização: 7 maio 2026
1.1 Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas, orçamentos e contratos entre a Grossista Holanda (doravante denominada: "Vendedor") e um comprador profissional (doravante denominado: "Comprador"). A aplicabilidade de quaisquer condições de compra ou outras condições (gerais) do Comprador é aqui expressamente rejeitada, a menos que o Vendedor as tenha aceitado prévia e expressamente por escrito.
1.2 O Vendedor foca-se exclusivamente no mercado Business-to-Business (B2B). Ao efetuar uma encomenda, o Comprador declara agir no exercício de uma profissão ou atividade comercial. A proteção legal do consumidor (incluindo o direito de livre resolução de 14 dias) não é, portanto, expressamente não aplicável. O Vendedor reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem apresentar motivos, recusar o pedido de uma conta de cliente ou encerrar uma conta existente (por exemplo, em caso de suspeita de fraude ou incumprimento das condições de crédito).
1.3 Desvios destas condições só são válidos se forem expressamente acordados por escrito com o Vendedor.
1.4 Para encomendas através da(s) nossa(s) loja(s) online ou no nosso showroom, aplicamos um valor mínimo de encomenda de 25,00 € excluindo IVA e excluindo custos de envio.
1.5 O Vendedor reserva-se o direito de alterar ou complementar estas condições gerais. As alterações entram em vigor no momento anunciado e aplicam-se também a contratos já celebrados, após notificação por escrito ou publicação no site.
1.6 Confidencialidade: O Comprador obriga-se ao sigilo absoluto sobre todas as informações confidenciais, incluindo (mas não se limitando a) orçamentos personalizados, preços específicos para o cliente, tabelas de descontos e margens que tenha obtido do Vendedor. É expressamente proibido ao Comprador partilhar estas informações com terceiros ou concorrentes, sob pena de exigibilidade imediata de quaisquer descontos concedidos.
1.7 Celebração do contrato: Um contrato só é celebrado no momento em que o Vendedor aceita a encomenda por escrito (incluindo por e-mail) através de uma confirmação de encomenda definitiva ou fatura, ou no momento em que o Vendedor inicia efetivamente a execução (envio) da encomenda. As confirmações automáticas de receção da loja online não contam expressamente como aceitação da oferta ou como um contrato vinculativo.
2.1 Todos os preços mencionados no site e em orçamentos são líquidos e excluem 21% de IVA, salvo indicação em contrário. A moeda base para todos os contratos é o Euro (€).
2.2 Moeda e Taxas de Câmbio: Para conveniência do Comprador, os preços no site podem ser exibidos (indicativamente) numa moeda local (como CHF, GBP ou USD). No entanto, a transação real e o acerto final (checkout) ocorrem sempre em Euros (€), sendo vinculativo o preço em Euros no carrinho de compras. O montante final debitado na moeda local do Comprador depende da taxa de câmbio atual e das condições do fornecedor de pagamentos ou banco escolhido pelo Comprador. O Vendedor nunca é responsável por diferenças cambiais, flutuações nas taxas de câmbio ou custos de conversão cobrados por bancos ou fornecedores de pagamentos.
2.3 Os custos de envio e administrativos não estão incluídos no preço unitário. As taxas de envio atuais são calculadas dinamicamente e exibidas durante o processo de pagamento (checkout) no site.
2.4 O Vendedor tem o direito de ajustar os preços no intervalo, como resultado de alterações nos preços de compra, flutuações cambiais ou outros fatores externos, sem aviso prévio. Se tal aumento de preço ocorrer após a celebração do contrato, mas antes da entrega, o Comprador tem o direito de cancelar a encomenda sem custos no prazo de 3 dias após a notificação.
2.5 Entrega intracomunitária (0% IVA): Clientes fora dos Países Baixos, mas dentro da União Europeia, são elegíveis para entrega com a taxa de 0% de IVA, desde que forneçam um número de identificação de IVA válido e verificável durante o processo de encomenda. O Comprador é o único responsável pela correção deste número e isenta o Vendedor de todos os danos, liquidações adicionais e multas da Autoridade Tributária (ou fisco estrangeiro) resultantes do fornecimento de um número de identificação de IVA incorreto ou fraudulento pelo Comprador.
2.6 Erros manifestos e falhas de sistema: Erros manifestos, erros de programação, erros de preços gerados por IA ou erros de escrita na oferta, no site ou em orçamentos não vinculam o Vendedor. O Vendedor tem o direito de, a qualquer momento, cancelar unilateralmente uma encomenda efetuada com base num tal preço incorreto, sem que o Comprador tenha direito a qualquer forma de indemnização ou entrega por esse preço.
3.1 O Vendedor envia encomendas para todo o mundo através de transportadoras reconhecidas (como DPD e PostNL). Salvo acordo expresso em contrário, aplica-se a entrega padrão na morada indicada pelo Comprador. O Comprador é responsável por fornecer a morada de entrega correta. Se um envio não puder ser entregue ou for devolvido por culpa do Comprador (por exemplo, morada incorreta, recusa na entrega ou não levantamento num ponto de recolha), os custos de envio e devolução incorridos, bem como quaisquer custos administrativos, serão totalmente suportados pelo Comprador. Nesse caso, o Vendedor tem também o direito de armazenar as mercadorias por conta e risco do Comprador, sendo devidos custos de armazenamento razoáveis (com um mínimo de 25 € por palete por dia) até que as mercadorias sejam aceites ou o contrato seja rescindido.
3.2 Os prazos de entrega indicados (por exemplo, "dentro de 2 dias úteis") são sempre indicativos e nunca devem ser considerados como um prazo fatal. O incumprimento do prazo de entrega não confere ao Comprador o direito a indemnização, rescisão do contrato ou suspensão de qualquer obrigação.
3.3 O risco de perda, roubo ou dano dos produtos transfere-se para o Comprador no momento em que estes são entregues fisicamente ao Comprador (ou ao transportador por este designado).
3.4 Se um artigo encomendado deixar de estar disponível em stock, o Vendedor contactará o Comprador para oferecer uma alternativa adequada ou creditar o valor de compra do artigo em questão.
3.5 Entregas parciais: O Vendedor tem o direito de entregar uma encomenda em partes (entregas parciais) e de faturar estas entregas parciais separadamente. O Comprador é obrigado a pagar estas faturas parciais de acordo com o Artigo 4.
3.6 Entregas internacionais (Alfândega e Direitos de Importação): Salvo acordo expresso por escrito sobre outro Incoterm (como DDP), todas as entregas fora da União Europeia são efetuadas com base em DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Quaisquer direitos de importação, custos de desalfandegamento, impostos locais e taxas aduaneiras no país de destino são totalmente por conta e risco do Comprador.
3.7 Pré-encomendas e Alocação de Fábrica: Se o Comprador efetuar uma pré-encomenda, o Vendedor está parcialmente dependente da alocação por parte do fabricante/detentor da marca para a entrega. O Vendedor tem o direito de cancelar (parcialmente) uma pré-encomenda ou adiar a entrega se o fabricante não entregar as mercadorias encomendadas ao Vendedor, não as entregar a tempo ou as entregar em quantidade reduzida, sem que o Comprador tenha direito a qualquer indemnização.
4.1 O pagamento deve, por norma, ser efetuado antecipadamente através dos métodos de pagamento seguros oferecidos no site, incluindo (mas não se limitando a) iDEAL, PayPal, cartão de crédito ou transferência bancária. Se o Comprador iniciar um estorno ou 'chargeback' injustificado através de um fornecedor de pagamentos ou operadora de cartão de crédito em vez de seguir o procedimento de reclamação regular (Artigo 6), o Vendedor tem o direito de cobrar uma multa administrativa de 50 € por incidente, sem prejuízo do direito de cobrar o crédito pendente e bloquear a conta do Comprador imediatamente.
4.2 Pagamento antecipado por banco: Se for escolhida a transferência bancária manual, o valor total deve ser creditado na conta do Vendedor no prazo de 14 dias, mencionando o número da encomenda. Na ausência de pagamento após este prazo, a reserva das mercadorias caduca e a encomenda pode ser cancelada.
4.3 Falta de pagamento e Mora: Se o Comprador comprar a crédito e não pagar dentro do prazo de pagamento acordado, o Comprador fica legalmente em mora. A partir desse momento, o Comprador deve os juros comerciais legais sobre o montante em dívida.
4.4 Todos os custos, tanto judiciais como extrajudiciais (incluindo custos de cobrança, agentes de execução e advogados), que o Vendedor tenha de incorrer para a cobrança do crédito, são totalmente suportados pelo Comprador. Os custos de cobrança extrajudiciais totalizam, no mínimo, 15% do montante em dívida, com um mínimo de 40 €.
4.5 Proibição de compensação e suspensão: Nunca é permitido ao Comprador compensar (set-off) qualquer crédito sobre o Vendedor com montantes por ele devidos ao Vendedor. O Comprador também não tem o direito de suspender a sua obrigação de pagamento.
4.6 Falência: Em caso de (pedido de) falência, suspensão de pagamentos, insolvência, liquidação ou penhora no Comprador, todos os créditos (futuros) do Vendedor sobre o Comprador tornam-se imediata e totalmente exigíveis.
4.7 Prestação de garantia: O Vendedor tem o direito de, a qualquer momento, antes de (continuar a) prestar serviços, exigir do Comprador um pagamento antecipado ou uma garantia financeira adequada, se o Vendedor tiver dúvidas fundamentadas sobre a solvabilidade do Comprador.
4.8 Cessão de créditos (Factoring): O Vendedor tem o direito de ceder ou empenhar os seus créditos sobre o Comprador (seja no âmbito de serviços B2B 'Compre Agora, Pague Depois' ou factoring) a terceiros. Nesse caso, o Comprador poderá pagar a esse terceiro com efeito liberatório, podendo as condições gerais desse prestador de serviços de pagamento aplicar-se adicionalmente.
5.1 Todas as mercadorias entregues pelo Vendedor permanecem propriedade incondicional do Vendedor até que o Comprador tenha cumprido todas as obrigações de pagamento (incluindo eventuais juros e custos de cobrança) decorrentes do contrato.
5.2 Enquanto a propriedade não tiver sido transferida, não é permitido ao Comprador empenhar as mercadorias ou fornecê-las como garantia a terceiros, exceto no exercício normal da sua atividade. O Comprador é obrigado a segurar e manter seguradas as mercadorias entregues sob reserva de propriedade de forma adequada contra danos de incêndio, explosão e água, bem como contra roubo, e a apresentar a apólice ao Vendedor para inspeção ao primeiro pedido. Em caso de eventual pagamento pela seguradora, o Vendedor tem direito a esses montantes.
5.3 O Comprador é obrigado a informar imediatamente o Vendedor por escrito se terceiros penhorarem as mercadorias entregues sob reserva de propriedade, ou quiserem estabelecer ou reivindicar direitos sobre as mesmas. O Comprador dá desde já autorização incondicional e irrevogável ao Vendedor (ou a um terceiro por este designado) para entrar em todos os locais onde se encontram as propriedades do Vendedor e, se necessário, recuperar fisicamente essas mercadorias.
5.4 Reserva de propriedade alargada (Alemanha): Para mercadorias entregues a um Comprador na Alemanha, aplica-se também a reserva de propriedade alargada alemã (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt). O Comprador tem o direito de revender as mercadorias no âmbito da atividade normal, sendo os créditos daí resultantes cedidos diretamente e por antecipação ao Vendedor (Zession) até ao montante que o Vendedor ainda tem a receber.
6.1 Cancelamento: Uma vez que as encomendas são integradas imediatamente no processo logístico, o cancelamento só é possível se o pacote ainda não tiver sido processado ou enviado. Em caso de recusa de um pacote enviado no momento da entrega, o Vendedor tem o direito de cobrar totalmente os custos de envio e administrativos incorridos ao Comprador.
6.2 Dever de reclamação (Defeitos visíveis): O Comprador é obrigado a verificar as mercadorias entregues imediatamente após a receção. Defeitos visíveis, faltas ou danos de transporte devem ser comunicados por escrito no prazo de 48 horas após a entrega (através de sales@wholesaleholland.com), mencionando o número da encomenda e anexando prova fotográfica. A utilização, revenda ou processamento das mercadorias pelo Comprador conta como aceitação incondicional do estado exterior e da quantidade.
6.3 Defeitos ocultos: Defeitos que razoavelmente não puderam ser detetados imediatamente após a receção devem ser comunicados ao Vendedor por escrito e detalhadamente no prazo máximo de 7 dias calendários após a descoberta, mas no máximo 3 meses após a entrega. Após o decurso deste prazo, caduca qualquer direito à garantia, substituição ou crédito.
6.4 Devoluções (RMA) e Taxa de reabastecimento: As mercadorias só podem ser devolvidas após autorização prévia por escrito do Vendedor. Devoluções não franqueadas ou não autorizadas serão recusadas. Os custos e o risco da devolução são da responsabilidade do Comprador, a menos que se trate de um erro reconhecido pelo Vendedor. Se o Vendedor concordar, por cortesia, com a devolução de mercadorias entregues sem erros, o Vendedor tem o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento (custos de processamento) de, no mínimo, 15% do valor líquido da fatura das mercadorias devolvidas ou de deduzir esse valor na nota de crédito.
6.5 O desgaste normal, uso incorreto ou alterações ao produto pelo Comprador ou terceiros estão expressamente excluídos de qualquer garantia.
6.6 Pequenos desvios: Pequenos desvios na qualidade, cor, tamanho, peso, habituais no comércio, ou um desvio de no máximo 2% nas quantidades entregues, não constituem fundamento para reclamações, rescisão ou indemnização.
6.7 Garantia do fabricante: O Vendedor não fornece ele próprio qualquer garantia adicional sobre as mercadorias entregues além da garantia que o fabricante ou importador original fornece ao Vendedor (garantia do fabricante). O Vendedor assistirá o Comprador, sempre que razoavelmente possível, na apresentação de uma reclamação de garantia junto do fabricante.
7.1 A responsabilidade total do Vendedor por danos diretos está limitada, a todo o momento, ao montante que, no caso em questão, for efetivamente pago pela seguradora de responsabilidade civil profissional do Vendedor, acrescido da franquia. Se, por qualquer motivo, a seguradora não proceder ao pagamento, a responsabilidade é limitada ao valor líquido da fatura das mercadorias especificamente entregues às quais o dano se refere.
7.2 O Vendedor nunca é responsável por danos indiretos, incluindo (mas não se limitando a) lucros cessantes, economias perdidas, interrupção de atividade e danos à imagem.
7.3 O Comprador isenta o Vendedor de todas as reivindicações de terceiros (incluindo utilizadores finais/consumidores) que sofram danos em consequência do uso ou da revenda dos produtos, exceto na medida em que estes danos se devam exclusivamente a culpa grave ou dolo do Vendedor. O Comprador deve possuir um seguro de responsabilidade civil profissional adequado (incluindo responsabilidade pelo produto) e apresentará ao Vendedor prova de cobertura ao primeiro pedido.
7.4 Prazo de prescrição: Em derrogação dos prazos de prescrição legais, o prazo de prescrição de todas as reivindicações e defesas do Comprador perante o Vendedor (e eventuais terceiros contratados pelo Vendedor) é de, no máximo, um (1) ano após a entrega.
8.1 O Vendedor não é obrigado a cumprir qualquer obrigação perante o Comprador se estiver impedido de o fazer em consequência de uma circunstância que não se deva a culpa sua e que não lhe seja imputável por força da lei, de um ato jurídico ou dos costumes.
8.2 Por força maior entende-se nestas condições, em qualquer caso (mas não exclusivamente): interrupções na cadeia de abastecimento (internacional), atrasos alfandegários, greves, pandemias, ciberataques, condições meteorológicas extremas e incumprimento por parte de terceiros contratados pelo Vendedor (como parceiros logísticos e fornecedores).
8.3 O Vendedor pode suspender as obrigações do contrato durante o período em que durar a força maior. Se este período durar mais de 60 dias, cada uma das partes tem o direito de rescindir o contrato, sem obrigação de indemnizar a outra parte.
9.1 O Comprador é o único responsável pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos (locais) aplicáveis relativos à importação, venda e segurança das mercadorias (incluindo brinquedos) no país de destino. O Vendedor garante exclusivamente que os produtos cumprem os requisitos e marcações CE aplicáveis na União Europeia. Em caso de exportação para fora da UE, o risco e a responsabilidade pela certificação de acordo com as normas locais (como ASTM) recaem exclusivamente sobre o Comprador.
9.2 É expressamente proibido ao Comprador remover ou alterar avisos de segurança, marcações CE, marcas de qualidade ou informações de rastreabilidade (como números de lote ou de série) dos produtos ou embalagens.
9.3 Se o Comprador revender os produtos a utilizadores finais (consumidores), inclusive através de marketplaces online, o Comprador é o único responsável pela gestão de garantias e devoluções de consumidores. O Vendedor não aceita devoluções nem responsabilidade perante o utilizador final do Comprador.
9.4 Recolha de produto (Recall): O Comprador é obrigado a manter uma administração adequada para a rastreabilidade das mercadorias entregues. Em caso de uma (eventual) recolha de produto (recall), iniciada pelo Vendedor, pelo fabricante ou por uma autoridade de supervisão, o Comprador deve prestar a sua cooperação imediata e total. Qualquer comunicação dirigida a utilizadores finais ou à comunicação social sobre um recall só será efetuada após autorização prévia por escrito do Vendedor.
9.5 Marketplaces Online (Brand gating): O Vendedor nunca garante que o Comprador está autorizado a (re)vender os produtos entregues em marketplaces online específicos fechados ou regulados (como, mas não se limitando a, Amazon, Bol.com ou eBay). O risco do chamado 'brand gating', restrições de distribuição ou restrições de venda pelo detentor original da marca nestas plataformas recai exclusivamente sobre o Comprador e não constitui fundamento válido para cancelamento ou devolução das mercadorias.
9.6 Legislação de embalagens e EPR (Responsabilidade Alargada do Produtor): Se o Comprador importar mercadorias e as colocar no mercado num país que não os Países Baixos, o Comprador é o único e total responsável pelo registo e pagamento de quaisquer taxas locais relativas à gestão de resíduos e embalagens (como o VerpackG alemão ou a legislação Triman francesa). O Comprador isenta o Vendedor de todas as reivindicações e multas de autoridades de supervisão estrangeiras a este respeito.
10.1 O Comprador garante que ele próprio, os seus representantes e os beneficiários efetivos (UBOs) não figuram em qualquer lista de sanções atual da União Europeia, das Nações Unidas, dos Estados Unidos ou do Reino Unido.
10.2 O Comprador garante que as mercadorias entregues não serão (direta ou indiretamente) exportadas para, ou utilizadas em, países ou territórios sujeitos a um embargo comercial ou regime de sanções. Em caso de violação deste artigo, o Vendedor tem o direito de rescindir o contrato com efeitos imediatos e o Comprador é responsável por todos os danos e multas daí resultantes.
11.1 O Vendedor processa dados (comerciais) do Comprador para efeitos de execução do contrato, gestão de relacionamento e prevenção de fraude.
11.2 A todos os processamentos de dados aplica-se a Declaração de Privacidade e Cookies atual do Vendedor, consultável através do nosso site ou através do seguinte link: Política de Privacidade.
11.3 Dropshipping e Dados do Consumidor (RGPD art. 28): Se o Vendedor, a pedido expresso do Comprador, entregar mercadorias diretamente ao utilizador final do Comprador (dropshipping), o Vendedor processa os dados de nome e morada deste consumidor exclusivamente para a execução da tarefa logística do Comprador. O Comprador garante que tem legitimidade legal para partilhar estes dados pessoais com o Vendedor. Neste caso específico, esta disposição qualifica-se como um acordo de processamento na aceção do RGPD, em que o Vendedor, após o envio, não conserva os dados do consumidor em questão por mais tempo do que o estritamente necessário para o envio e a administração fiscal.
12.1 Todos os textos, imagens, logótipos e nomes de marcas ou produtos no(s) site(s) do Vendedor estão protegidos por direitos de autor. O Vendedor concede ao Comprador apenas uma licença não exclusiva e revogável para utilizar o material de produto e imagem disponibilizado, única e exclusivamente para fins de revenda dos produtos adquiridos ao Vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de retirar esta autorização a qualquer momento sem apresentar motivos.
13.1 Todas as relações jurídicas em que o Vendedor seja parte regem-se exclusivamente pela lei holandesa. A aplicabilidade da Convenção de Viena sobre Vendas (CISG) é expressamente excluída.
13.2 Todos os litígios decorrentes ou relacionados com este contrato serão submetidos exclusivamente ao tribunal competente na comarca onde o Vendedor está estabelecido (Tribunal de Gelderland, localidade Apeldoorn), a menos que a lei imperativa disponha de forma diferente.
13.3 Língua e interpretação: Estas condições gerais foram originalmente redigidas na língua holandesa. Se estas condições forem disponibilizadas (para conveniência do Comprador) noutra língua, em caso de ambiguidades, erros de tradução ou diferenças de interpretação, o texto holandês e o significado de acordo com a lei holandesa serão sempre determinantes e vinculativos.
Dados de contacto Grossista Holanda:
Grossista Holanda
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Holanda
NIPC: 081.18.889
N.º IVA: NL8126.44.992.B01
Telefone: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com